Produto não recebido e mau atendimento após pagamento via Pix
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
01/07/2026 às 19:19
ID: 252848689
Fiz uma compra na loja e o produto nao chegou ja fiz o pix estou sendo muito mal atendido estou querendo resolver esse poblema o mais rápido possível estou muito triste e sem confiança no momento
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:02
Olá, Marcos Antonio de Lima.
Lamentamos pela situação relatada.
A Primecash atua exclusivamente como processadora de pagamentos (gateway), realizando apenas a intermediação financeira entre você e a loja responsável pela venda. Não participamos da comercialização dos produtos, nem temos controle sobre estoque, envio ou entrega.
Orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da loja para obter informações sobre o seu pedido e solicitar uma solução.
Caso não obtenha retorno do lojista, recomendamos que procure o seu banco de origem para verificar as possibilidades de contestação da transação.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Primecash