Prime Cash

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

09/05/2026 às 15:16

ID: 248184739

Dirijo-me à PRIME CASH para registrar formalmente minha preocupação em relação a transações processadas por meio de sua plataforma, vinculadas ao CNPJ *****, operante nos domínios lojatudoakilo.online e seguro.eletropratico.online.

Ao realizar uma pesquisa de segurança antes de concluir uma compra nesse estabelecimento, identifiquei uma série de inconsistências cadastrais e operacionais que, segundo orientações do ***** e do *****, são características frequentemente associadas a operações de risco ao consumidor. Entre elas: ausência de informações empresariais visíveis na página de venda, redirecionamento do checkout para domínio distinto, telefone de contato que não responde, e aceitação exclusiva de pagamento via PIX para pessoa física.

Não estou, neste momento, formulando qualquer acusação. Estou, porém, notificando formalmente a PRIME CASH de que essas inconsistências chegaram ao meu conhecimento e ao conhecimento de outros consumidores que acompanham este caso.

Como intermediadora de pagamentos regulada, a PRIME CASH possui obrigações de know your customer (KYC) e de monitoramento de transações suspeitas, conforme normas do ***** do Brasil. Espero, portanto, que a empresa já tenha , ou venha a, verificar a regularidade desse cliente em sua base.

Solicito, gentilmente, que a PRIME CASH informe:

1. Se possui mecanismos ativos de verificação dos estabelecimentos que utilizam sua plataforma;
2. Qual o canal adequado para que consumidores reportem preocupações sobre um comerciante cadastrado;
3. Se há alguma providência que possa ser adotada preventivamente, antes que consumidores venham a sofrer prejuízos.

Registro que esta solicitação está sendo acompanhada e que, caso não haja retorno ou as inconsistências persistam, as informações disponíveis serão encaminhadas aos órgãos competentes, *****, *****, ***** e *****, para que avaliem a situação de forma independente.

Agradeço a atenção e aguardo posicionamento.