Conjuntos infantis da Kukie descosturaram e desbotaram após pouquíssimo uso, gerando decepção na consumidora.
Resolvido
Franca - SP
21/04/2026 às 14:01
ID: 246586823
Venho por meio do Reclame Aqui registrar minha insatisfação com a marca Kukie. Sempre adquiri roupas da marca por considerar de boa qualidade, porém, ultimamente tive problemas com dois conjuntos infantis.O primeiro é um conjunto feminino de camisa, colete xadrez e short preto. O short simplesmente soltou toda a costura, ficando em estado muito ruim. O segundo é um conjunto de short saia jeans com blusa, onde a blusa também descosturou completamente e o short desbotou a cor.Fico muito triste com essa situação, pois sempre gostei da Kukie, considero a marca ótima, com peças bonitas e que vestem muito bem na minha filha. No entanto, esses problemas me deixaram bastante decepcionada.Gostaria de um posicionamento da empresa em relação ao ocorrido e uma possível solução para o meu caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:16
Olá Valquiria, tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido.
Ficamos realmente tristes em saber que as peças não corresponderam ao padrão de qualidade que você sempre encontrou na Kukiê.
Prezamos muito pela durabilidade, acabamento e conforto dos nossos produtos, e situações como essa não refletem o cuidado que temos em cada coleção. Seu relato é muito importante para que possamos analisar internamente e reforçar nossos controles de qualidade.
Queremos muito te ajudar a resolver isso da melhor forma possível. Nossa equipe entrará em contato para te auxiliar e dar a atenção que você merece.
Agradecemos pela confiança que sempre teve na Kukiê e esperamos poder reverter essa experiência.
Atenciosamente,
Equipe Kukie
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 09:21
Bom dia então eu gosto da marca mas estou ficando assim pq estão descosturando e desbotando difícil nej
Réplica da empresa
27/04/2026 às 11:42
Olá Valquiria, tudo bem?
Verificamos e nossa equipe já solucionou o ocorrido para você. Caso precise de algo estamos a disposição para te atender!
Atenciosamente
Equipe Kukiê!
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 13:45
Boa tarde resolveram muito rapdo agradeço a vcs toda atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10