Peça torta e com parte de trás mais curta

Olá! Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua chateação, principalmente sabendo que sua netinha gostou tanto do vestido.

Agradecemos por compartilhar as fotos conosco. Como a compra foi realizada em uma de nossas lojas revendedoras, orientamos que entre em contato com a loja onde o vestido foi adquirido para que ela possa dar início ao processo de análise e troca. Caso a lojista precise de qualquer suporte, estaremos à disposição para auxiliá-la durante todo o processo.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos avisar. Nosso compromisso é sempre oferecer produtos com a qualidade que esperamos e que nossos clientes merecem.

Atenciosamente
Equipe Kukiê

Entrei em contato com a loja onde adquiri o produto e ela vai falar com a representante que atende a loja dela.
De toda forma, espero no mínimo que vocês enviem pra análise, é o mínimo. O babado foi cortado torto, a parte de traz tem um palmo a menos, eu soube que a empresa de vocês comercializam peças LD (leve defeitos) e eu perguntei pra lojista onde comprei e ela disse que não se trata disso. Acredito nela, porém a empresa comercializar peças assim, já põe em questão se por acaso uma peça dessa não é uma que eu por acaso comprei. Uma PENA! Eu vou avaliar muito bem nas minhas próximas compras!

Ficamos felizes em saber que você já entrou em contato com a loja onde realizou a compra. Como o produto foi adquirido por meio de um de nossos revendedores, o processo de atendimento é realizado pela própria loja, que fará o encaminhamento da peça para análise junto à nossa equipe de Qualidade.

Gostaríamos apenas de esclarecer que os produtos comercializados como LD (Leve Defeito) são identificados e destinados exclusivamente a canais específicos, não sendo enviados às nossas lojas revendedoras como produtos de primeira linha. Portanto, essa hipótese não se aplica ao seu caso.

Assim que a peça chegar à nossa equipe, ela será analisada cuidadosamente para identificarmos o ocorrido e, caso seja constatada qualquer não conformidade de fabricação, as medidas cabíveis serão tomadas conforme nossa política de qualidade.

Caso a loja encontre qualquer dificuldade para auxiliá-la durante esse processo, ou se você precisar de qualquer suporte adicional, fique à vontade para entrar em contato conosco novamente. Teremos prazer em ajudar e acompanhar seu caso da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição.