Troca

Olá!

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido com o produto recebido.

Compreendemos sua insatisfação e entendemos o quanto é frustrante não poder manter um item que sua filha gostou tanto. No entanto, verificamos novamente a disponibilidade e, infelizmente, não possuímos mais unidades deste modelo em estoque, seja em nosso centro de distribuição ou em outras unidades, o que impossibilita a realização da troca pelo mesmo produto.

Por esse motivo, a alternativa disponível é o estorno integral do valor pago, conforme previsto para os casos em que não há reposição do item adquirido.

Lamentamos sinceramente não conseguir atender à sua solicitação de substituição e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para auxiliá-la no processo de devolução e ressarcimento.

Atenciosamente,

Equipe Kukiê

Olá,
Agradeço o retorno, porém não concordo com a solução apresentada.
O produto recebido apresentou defeito, e a minha escolha foi justamente esse conjunto específico. O fato de não haver mais estoque não é uma situação causada por mim, consumidora.
Solicito que seja verificada uma alternativa equivalente, seja por meio de um produto da mesma marca e qualidade, ou outra solução que não me prejudique, pois a simples devolução do valor não resolve a situação, principalmente porque o conjunto foi adquirido para uso da minha filha e ela gostou muito do modelo escolhido.
Peço que reavaliem o caso e apresentem uma solução mais adequada.
Aguardo retorno.
Atenciosamente, *****

Gostaria de saber se posso enviar s ilde{o} cal ilde{a} q est ilde{a} c defeito e vcw troca outra

Olá!

Realizamos uma verificação em nosso sistema, porém não localizamos nenhuma solicitação de devolução vinculada ao seu CPF. De toda forma, gostaríamos de ajudar da melhor maneira possível.

Infelizmente, o modelo adquirido não possui mais disponibilidade em nosso estoque, o que impossibilita a realização da troca pelo mesmo produto. Como alternativa, ao preencher o nosso formulário de devolução você pode selecionar a opção: vale-compras, no valor integral do item, para que você escolha outro produto de sua preferência em nosso site.

Caso tenha interesse em seguir com essa opção, ficaremos à disposição para orientá-la e realizar o procedimento.

Atenciosamente,
Equipe Kukiê

Boa noite ate hj n consegui o codico postagem do produto q falta respeito pois gente paga caro q hora resolver vcs corre