Defeito em embalagem personalizada

Boa Tarde Sr. Bruno, como Somos um empresa B2B, nos informe o numero da NF, assim conseguimos analisar caso tenha sido aberta alguma RNC no vosso fornecimento.

Boa noite, estou em contato com nosso Cliente Sr. Bruno e Gerente de produção Sr. Rodrigo, para buscar informações , rastrear todo nosso processo e definir ações para resolução do problema ocorrido. E assim resolver o mesmo da melhor forma possível.

MESMO APÓS A VISITA O PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO. Dessa forma nos obriga há recuperar os danos, causados pela irresponsabilidade da empresa, na esfera judicial.

Realizamos a Visita ao cliente no dia 07/06/******* na UBS situada a cidade de Bonito MT.

Equipe Verluz : Sr. Breno ( Diretor)
Sr. Luiz ( Gerente UBS)

Equipe Pack Bag : Fabricio (Comercial Cliente)
Leandro ( Qualidade Pack Bag)
Objetivo da visita, entender a Não conformidade e definir parâmetros de aceitação quanto as variações que existem no processo de fabricação .Foi apresentado a nós big bags que estavam separados com os problemas , deles realizei a inspeção para entender os problemas e critérios .
42 PEÇAS ( Estão dentro de um limite considerável a Pack bag como aptos : tonalidades / cores de impressão( Pontos estes explicados ao Sr. Luiz que devido a nossa impressora convencional ocorrem nos ajustes de tintas durante o processo quando ajustamos a viscosidade da mesma) . Principalmente cores + vivas (ex: Laranja).17 PEÇAS (Estão com um limite considerável a pack bag como Revisão/ Concessão : Marca dágua, e transferência de impressão sombreada. Como imprimimos os bags tubulares frente e verso e as cores mais escuras no empilhamento correm risco de marcar , inclusive vimos alguns bags com a parte laranja com sombreamento. Este processo é possível retrabalhar tirando os excessos com fita e retocando novamente. 8 PEÇAS (Não conformes que afetam diretamente a logomarca que são ocasionadas por dobras do tecido tubular devido a forma de vinco do tecido e dobras que ocasionam durante o contato com os rolos e esteira) Haviam 2 bags na pilha e identifiquei mas 6 no armazém (Câmara Fria) Bags este com dobras nas letras seriam difíceis de reprocessar.
Foi apresentado aquilo que estaria dentro de uma variação em nosso processo e aquilo que entendemos que seria trocado, de acordo com o percentual da inspeção propusemos a troca de aprox. ******* bags para o mesmo , onde não foi aceito pelo cliente . Então estamos ainda em contato de negociação e definimos ações especificas para este cliente, em vista a criticidade quanto a impressão.
*a) Realizar Revisão fitec cliente , destacar pontos críticos de Impressão/ impressora e inspeção final inserir fotos NC. b) Realizar Programação de Impressão deste cliente em uma única máquina M8 / M11 c) Revisar Logo marca para evitar vedação transpasse a logo / letras.
d) Realizar teste com o bag de 4 laterais ( amostra que foi deixada com cliente) f) Realizar a reposição dos big bags Não conforme em 4 laterais ( travado convencional) 200gramas. A definir com cliente ( Levamos amostras de impressão em bags de 4 faces plana para verificar a qualidade da impressão e foi feito a proposta de repor estes bags desta forma .
Inclusive como sugestão de melhoria.

Conforme acordado na visita era para fazer a troca de ******* bags, dos menos piores, por que o certo seria a troca de todos os bags. Devido aos bags que foram entregues molhados e com má impressão. Inclusive compramos ******* bags de um concorrente que estão em perfeitas condições (boa impressão e estão seco), para nos atender, coisa que o de vocês não estão atendendo. A reclamação continuará aberta, pois o problema ainda não foi resolvido.