Dificuldade de download, falta de suporte e solicitação de cancelamento dentro do prazo de arrependimento.
Resolvido
Matão - SP
12/12/2025 às 21:14
ID: 234632429
Efetuei a compra na terça-feira dia 09 de dezembro, porém nao consigo baixar, trava todo meu computador. Tento falar com a pessoa identificada como ***** e ele não responde. Sempre online ( dia e noite) e não responde. Como estou dentro do meu período de arrependimento ( 7 dias) quero cancelar esta compra e ter o estorno do dinheiro pago. Infelizmente, o que promete não é cumprido.
Fico no aguardo de uma resolução.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 16:20
Boa tarde, o problema já foi resolvido.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 08:00
Apesar do Sr. ***** ter feito a devolução dos R$97,00, tive um grande prejuízo. Ao baixar o conteúdo deu problema na HD, precisei trocar e ainda pagar o tecnico (aproximadamente R$700,00 de prejuízo). Sem falar o descaso para responder as mensagens. JAMAiS compraria novamente e muito menos indicaria este produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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