Não cumprimento do plano TIM Controle 33GB e alegação de inexistência do plano pela atendente.
Não respondida
Natal - RN
03/03/2026 às 15:11
ID: 242204417
Dia 27/02/2026 comprei o plano TIM controle - ligações ilimitadas 8.0 de 33GB por R$ 33,99 e fidelidade de 12 meses. O comprovante enviado pela operadora consta o código do pedido ***** e situação aprovada.
Como até hoje a TIM não atualizou o plano, entrei em contato telefônico com a operadora. A atendente de nome Adriele informou que não tinha esse plano e que o único plano que a TIM tinha disponível era um de 23GB por R$ 33,99. Questionei com ela e informei que o comprovando do plano que adquirira era 33GB e não 23BG. Ela insistiu em dizer que não existia esse plano de 33GB. Pedi para que ela passasse a ligação para um supervisor, porém ela disse não ser possível.
Assim, solicito, com a maior brevidade possível, que a TIM libere o plano que ela me vendeu.
Caso contrário irei acionar os órgãos competentes informando que a operadora está atuando com propaganda enganosa.