Atraso na entrega do produto e lentidão na logística
Resolvido
Analândia - SP
08/03/2026 às 21:44
ID: 242675559
vcs sao mto enrolado kkkk ja passou 1 semana do prazo. adoro o produto d vcs mas a logistica d vcs e mto lenta melhora ai pfv.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 13:51
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, obrigado pela sinceridade no feedback. Ficamos felizes em saber que você gosta do nosso produto, mas entendemos totalmente sua frustração com o prazo realmente não é a experiência que queremos entregar.
Vamos verificar o que aconteceu com a logística do seu pedido para entender o motivo do atraso e acompanhar a entrega de perto. Nosso objetivo é justamente melhorar esses pontos para que, nas próximas compras, tudo chegue dentro do prazo combinado.
Se puder, nos envie o número do pedido, assim conseguimos consultar aqui e te dar um retorno mais rápido sobre a situação.
Agradecemos pela confiança e pelo aviso isso nos ajuda muito a evoluir.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 14:04
Boa tarde! Agradeço o retorno e a transparência em reconhecer o gargalo logístico. Como gestor, prezo por conformidade de prazos e eficiência na jornada do cliente, e entendo que a qualidade do produto é o que sustenta a marca; no entanto, a excelência operacional é o que garante a escala e a confiança na recompra. Recebo positivamente a intenção de evoluir os processos e vou manter um voto de confiança, sob a expectativa de que esta análise interna resulte na confirmação da data de entrega ainda este ciclo de 48 horas. Já estou encaminhando o número do pedido via mensagem privada para agilizarmos este respaldo. No aguardo deste dado objetivo para encerrarmos a pendência e validarmos a fluidez da parceria. Valeu pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6