Atraso na entrega e falta de rastreio de produto

Olá Daiane Carboni!

Gostaríamos de informar uma atualização importante sobre o seu pedido.

Infelizmente, durante o transporte, a carga foi extraviada pela transportadora. Assim que fomos informados da ocorrência, acionamos imediatamente o seguro da carga e iniciamos todos os procedimentos necessários para o ressarcimento da nota fiscal junto à transportadora.

Para evitar um prejuízo ainda maior ao seu prazo, não aguardamos a conclusão desse processo e já demos início à produção de um novo lote das suas sacolas. No momento, o pedido encontra-se na etapa de acabamento, uma das fases finais da fabricação.

Nossa previsão é concluir essa etapa e realizar a entrega em até 10 dias.

Lamentamos sinceramente o ocorrido e os transtornos causados. Estamos acompanhando o processo de perto para garantir que seu pedido seja entregue o mais rápido possível e permaneceremos à disposição para mantê-lo informado sobre cada atualização.