Demora no retorno da prova de arte

Resolvido
Brejão - PE
12/03/2026 às 19:51
ID: 243128217
Demoram demais para enviar a prova digital para eu aprovar. Isso acaba atrasando o prazo de entrega final das sacolas. O sistema da Pack Print é bom, as sacolas que recebi anteriormente são as melhores do mercado, mas esse processo inicial precisa ser mais rápido.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 09:07
Olá! Agradecemos muito pelo seu feedback e também pelo reconhecimento da qualidade das nossas sacolas. Pedimos desculpas pela demora no envio da prova digital. Já encaminhamos sua observação ao time responsável para aprimorarmos esse processo e torná-lo mais ágil. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 12:34
Boa tarde! Agradeço o retorno e o reconhecimento sobre a necessidade de maior agilidade no envio da prova digital. Como gestor, prezo por eficiência de workflow e cumprimento de cronogramas, e entendo que a qualidade do material final é o objetivo principal; no entanto, em operações de branding e marketing, o atraso na etapa de aprovação digital gera um efeito cascata que compromete o planejamento de distribuição da marca. Recebo positivamente a intenção de aprimorar o processo e vou manter o voto de confiança na Pack Print, sob a estrita expectativa de que este feedback resulte em uma redução real no SLA de resposta para os nossos próximos lotes de produção. No aguardo desta fluidez operacional para validarmos a escalabilidade da nossa parceria. Valeu pela atenção!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10