Qualidade da sacola de baixa densidade inferior ao pedido anterior

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

05/03/2026 às 13:47

ID: 242415669

Adquiri as sacolas de baixa densidade personalizadas, mas achei elas um pouco mais finas do que as do pedido anterior que fiz com vcs. O suporte do Tiago me disse que a gramatura é a mesma, mas na mão a sensação é diferente. A logo impressa continua impecável, sem borrões, o que é ótimo, mas gostaria de confirmar se houve mudança no fornecedor da matéria-prima.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/03/2026 às 10:04

Olá! Tudo bem?

Obrigado por compartilhar sua percepção com a gente. A gramatura das sacolas continua sendo a mesma utilizada nos pedidos anteriores, conforme o padrão de produção. Em alguns lotes pode haver uma pequena variação na sensação ao toque por conta do processo de extrusão do plástico ou do próprio lote da matéria-prima, mas isso não altera a resistência ou a qualidade final da sacola.

Ficamos felizes em saber que a impressão da sua logo veio impecável!

De qualquer forma, vamos verificar internamente o lote utilizado na sua produção para garantir que tudo esteja dentro do nosso padrão. Se quiser, também podemos comparar com o seu pedido anterior para te dar um retorno ainda mais preciso.

Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 12:17

Agradeço o retorno e o detalhamento técnico sobre o processo de extrusão e as variáveis da matéria-prima. Como gestor, prezo por padronização de insumos e integridade de marca, e entendo que variações táteis podem ocorrer; no entanto, em uma operação premium, a consistência da gramatura é fundamental para manter a percepção de valor no unboxing do cliente final. Recebo positivamente o elogio à fidelidade da impressão da logo e vou manter um voto de confiança na Pack Print, sob a expectativa de que a verificação interna confirme a conformidade da micragem contratada neste lote. Vou comparar o desempenho desta remessa com as anteriores em regime de uso real e, caso a resistência seja validada, daremos o caso como resolvido. No aguardo deste respaldo técnico. Valeu pela atenção!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10