sacola c cheiro mto forte de tinta

Resolvido
Afuá - PA
06/03/2026 às 18:55
ID: 242552289
abri a caixa e o cheiro d tinta tava insuportavel kkkk tive q deixa td espalhado p sai o odor antes d entrega p cliente. melhora isso ai pack print.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 13:49
Olá! Tudo bem?
Obrigado por compartilhar sua experiência com a gente. Sentimos muito pelo incômodo com o odor ao abrir a caixa. Em alguns casos, por conta do processo recente de impressão e embalagem, pode haver um cheiro mais forte de tinta que acaba dissipando após alguns minutos em ambiente ventilado.
De qualquer forma, vamos repassar esse feedback ao nosso time de produção para reforçar os cuidados no processo de secagem e embalagem. Nosso objetivo é que o material chegue pronto para uso e dentro do padrão de qualidade esperado.
Agradecemos pelo aviso e seguimos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 10:28
Agradeço o retorno e a explicação técnica sobre o processo de secagem e volatilização da tinta. Como gestor, prezo por qualidade sensorial e integridade de entrega, e entendo que processos de impressão recentes podem gerar odores residuais; no entanto, a experiência de unboxing é o primeiro contato do cliente com o padrão da marca, e a ventilação do material não deveria ser uma etapa necessária para o consumidor final. Recebo positivamente a informação de que o feedback foi encaminhado à produção para ajuste nos protocolos de embalagem. Vou manter o voto de confiança, sob a expectativa de que o odor se dissipe conforme o previsto e não afete a integridade do produto. No aguardo deste desfecho para encerrarmos a pendência. Valeu pela atenção!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9