Sacolas pretas com logo em dourado metalizado diferente do esperado
Resolvido
Alto Araguaia - MT
08/03/2026 às 16:29
ID: 242660591
Pedi a logo em dourado metalizado nas sacolas pretas, mas veio um tom mais puxado para o ocre, sem o brilho que vi nas fotos do site da Pack Print. O material da sacola é mto resistente, o acabamento das bordas é perfeito, mas o efeito metalizado deixou a desejar. O suporte me falou que o brilho depende da iluminação, mas achei mto opaco.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 13:50
Olá! Tudo bem?
Obrigado por compartilhar seu feedback com a gente. Entendemos perfeitamente a sua expectativa em relação ao efeito dourado metalizado, principalmente após ver as fotos de referência no site.
Nas impressões, o resultado do dourado pode realmente apresentar pequenas variações de tonalidade e brilho dependendo do tipo de tinta, do material da sacola e da incidência de luz, o que pode fazer com que o acabamento pareça mais opaco em alguns ambientes.
Mesmo assim, vamos registrar seu apontamento e revisar internamente o lote e o processo de impressão utilizado no seu pedido, para garantir que esteja dentro do nosso padrão de qualidade.
Se puder, nos envie o número do pedido, assim conseguimos analisar seu caso com mais precisão e te dar um retorno mais completo.
Agradecemos muito pelo seu feedback ele nos ajuda a melhorar continuamente.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 18:05
Agradeço o retorno e as explicações sobre a química das tintas e a absorção do material. Como gestor, prezo por fidelidade cromática e integridade de marca, e entendo que o acabamento metalizado em superfícies porosas é um desafio técnico; no entanto, a expectativa de brilho gerada pelo catálogo digital é o balizador da compra, e o resultado opaco compromete o posicionamento premium das nossas embalagens. Recebo positivamente a intenção de revisar o lote e vou manter um voto de confiança na Pack Print, sob a expectativa de que esta análise resulte em uma solução técnica compensatória ou reposição com ajuste de tonalidade ainda este ciclo de 48 horas. Já encaminhei o número do pedido via mensagem privada para agilizarmos o processo. No aguardo deste respaldo objetivo. Valeu pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8