Compra não recebida e falta de contato com o cliente após diversas tentativas
Não resolvido
Poá - SP
22/06/2026 às 16:51
ID: 252059273
Fiz um compra na Ultrafarma ***** no dia 14/06/26 e até o momento não recebi. Quando rastreio o pedido informa que dia 17/06 a encomenda estava na região próxima, dia 19/06 8h48 condutor iniciou a rota e sua encomenda está a lista de entregas, dia 19/06 às 19h03 o condutor chegando no seu endereço, dia 20/06 9h06 condutor não conseguiu entregar sua encomenda, dia 20/06 9h07 condutor iniciou a rota e sua encomenda está a lista de entregas, 22/06 10h condutor iniciou a rota e sua encomenda está a lista de entregas. Não é a primeira vez que isso acontece, não há compromisso com o cliente. Já tentei contato ligando e pelo WhatsApp, mas sem êxito.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 18:18
Prezada Sra. Aline de Souza Santos, boa tarde!
Como vai?
Agradecemos o seu contato.
Verificamos e seu pedido saiu em rota de entrega novamente, hoje 22/06.
Solicitamos a unidade de entrega, atenção especial, para que seu pedido tenha a conclusão com prioridade, visto que compreendemos a urgência.
Seguiremos monitorando, e manteremos a Sra. informada.
Muito Obrigada!
Atte.
Gestão Atendimento Packslog
22/06/26
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 22:56
Duas vezes que eu comprei,nunca entregaram na data.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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