Impossibilidade de entrega de medicamento com urgência e falta de contato para resolução, com solicitação de estorno.
Em réplica
Francisco Morato - SP
23/06/2026 às 22:03
ID: 252197203
Comprei um medicamento para a minha mãe fia 16 e a entrega estava de 2 a 4 dias úteis, na minha casa tem pessoas todos os dias nunca fica vazia, não entendemos o porque colocaram que não conseguiram entregar e agora a previsão de entrega está só dia 7 de julho, 21 dias para entregar um medicamento? Minha mãe precisa desse remédio com urgência, não respondem no whatsapp e não tem nenhum números de contato para ligar, se não conseguem entregar então gostaria que fizessem o estorno esse medicamento é tratamento da perna da minha mãe.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:43
Prezada Sra. Ester Maria Moraes, bom dia!
Como vai?
Agradecemos o seu contato.
Verificamos o seu pedido, e já tratamos o endereço, para que o reenvio ocorra até 25/06.
Solicitamos a prioridade e atenção especial na conclusão da entrega.
Seguiremos monitorando e manteremos a Sra. informada através do ******* na plataforma do seu fornecedor: Ticket #*******
Desde já agradecemos sua atenção e ficamos á disposição.
Muito Obrigada!
Atenciosamente,
Gestão Atendimento Packslog
24/06/26
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 11:48
Espero de verdade que seja entregue até amanhã cedo, caso contrário não irei receber e quero meu estorno.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 14:16
Boa tarde, no site de vcs diz que a entrega foi cancelada, gostaria de um parecer por gentileza.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 23:44
Ninguém vai responder? Que resolução de conflitos é esse?