Pedido ***** sem movimentação no rastreamento desde 20/08.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Caxias do Sul - RS

27/08/2026 às 15:38

ID: 257558117

O meu pedido número ***** desde o dia 20/08 está sem movimentação no rastreamento. Gostaria de saber oque houve com o pedido.

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Resposta da empresa

27/08/2026 às 18:05

Prezado Sra. Luciele Santos Silvetri, boa tarde!
Como vai?

Agradecemos o seu contato.

Estamos aguardando o recebimento do pedido físico cadastrado para seu CPF.

Até o momento ainda não recebemos o pedido na transportadora.

Orientamos entrar em contato diretamente com o SAC do seu fornecedor para obter maiores informações/previsão de envio do seu pedido á transportadora.

Agradecemos o seu contato.
Nosso canal de atendimento, fica á inteira disposição.

Muito Obrigada!
Atte.
Gestão de Atendimento Packslog
27/08/26

Réplica do consumidor

27/08/2026 às 19:05

Entrei em contato e a empresa me informou que consta como coletado por vocês. Irão solicitar que vocês procurem a mercadoria.