Acesso não restabelecido após o prazo de suspensão

Olá, boa tarde, Gabrielle. Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno e, principalmente, pela informação incorreta passada anteriormente pela atendente Thai sobre o horário de término da sua suspensão.

A suspensão possui duração de 24 horas contadas a partir do momento em que ela foi aplicada na conta. Portanto, o horário informado anteriormente, às 10h, estava incorreto. Considerando o horário em que a suspensão foi aplicada, o acesso deveria ser restabelecido por volta das 14h ou 14h30.

Lamentamos pelo desencontro de informações e pela confusão causada. Assim que o período de 24 horas for concluído, o acesso deverá ser normalizado.

Atenciosamente,

Equipe Packzin

Até agora nada
Vou aguardar até 14:30 e mando mensagem novamente

Ainda preciso de ajuda

Caso precise de auxilio ou informações adicionais entre em contato com suporte pelo canal oficial [email protected] ou pelo balão de chat na plataforma. Lá irão te ajudar com qualquer dúvida por menor que seja.

Atenciosamente,

Packzin