Demora na verificação de perfil após alteração de biografia

Olá, boa tarde, Julia. Tudo bem?

Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pela demora.

Ao realizar alterações em determinadas informações do perfil, pode ser necessário que a conta passe por uma nova análise de verificação. O prazo para essa nova verificação é de até 1 dia útil.

Caso a verificação seja recusada, o motivo da recusa é informado tanto por e-mail quanto por uma notificação dentro da própria plataforma, para que você saiba exatamente o que precisa ser ajustado.

Se o prazo já foi ultrapassado ou se houver qualquer dúvida sobre o motivo da recusa, recomendamos que entre em contato pelos nossos canais oficiais, pelo e-mail [email protected] ou pelo chat da plataforma. Nossa equipe poderá verificar o seu caso e prestar as orientações necessárias.

Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 8h às 21h, exceto feriados, e permanece à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,

Ja faz mais de um dia e meu perfil ainda não foi verificado

Olá, boa tarde, Julia.

Obrigado pelo retorno.

Como o prazo de até 1 dia útil informado já foi ultrapassado, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais, pelo e-mail [email protected], para que a equipe responsável possa verificar o motivo da demora e concluir a análise da sua verificação o quanto antes.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência. Nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la na regularização da sua conta.

Atenciosamente,

Equipe Packzin

ja vai fazer quase uma semana que meu verificado nao volta, estou pensando em apagar minha conta e migrar pra outra plataforma pq meu deus

Olá, boa tarde, Julia.

Sempre que uma solicitação de verificação é aprovada ou recusada, a plataforma envia uma notificação e também um e-mail informando o resultado. Em casos de recusa, normalmente é informado o motivo para que as correções necessárias possam ser realizadas.

Ressaltamos que é necessário realizar as correções indicadas pela notificação da plataforma ou as correções indicadas enviadas ao seu e-mail cadastrado para que uma nova análise possa ser concluída. Caso nenhuma alteração seja feita ou não haja contato com o suporte para regularizar a pendência, a verificação permanecerá recusada, pois a equipe não tem como aprovar um perfil que continua com as mesmas inconsistências apontadas anteriormente.

Como não realizamos esse tipo de análise pelo Reclame Aqui, pedimos que entre em contato com o nosso suporte pelos canais oficiais, através do e-mail [email protected] ou pelo chat da plataforma, informando o motivo da recusa que foi enviado para você. Assim, a equipe responsável poderá explicar detalhadamente o que motivou a recusa e orientar quais informações precisam ser corrigidas.

Atenciosamente,

Equipe Packzin