Dificuldade na exclusão de conta e exposição de dados no Packzin
Resolvido
Porto Velho - RO
06/06/2025 às 09:33
ID: 218984681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde janeiro, tenho enfrentado uma situação frustrante ao tentar contato com o site Packzin para a exclusão completa da minha conta. Apesar das minhas repetidas tentativas, as respostas que recebo são sempre genéricas e ineficazes, sem resolver meu problema.
Embora minha conta esteja atualmente suspensa por 999 dias, o que me preocupa é a falta de acesso a ela. Meu perfil, com meus dados, permanece à mercê de qualquer pessoa, e essa exposição é algo que não consigo aceitar. O suporte tem se mostrado ineficiente, e a situação me deixa extremamente nervosa.
Se eu não obtiver uma solução definitiva em breve, serei forçada a registrar um Boletim de Ocorrência e buscar todos os meus direitos para garantir a segurança e a privacidade das minhas informações.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 16:05
Olá, Gisele.
Lamentamos pela situação e compreendemos totalmente sua preocupação com a privacidade dos seus dados.
Informamos que o caso já foi resolvido e que todo o conteúdo vinculado à sua conta foi removido de exibição pública, ficando inacessível para outros usuários. Nenhuma informação pessoal está visível na plataforma.
Seguimos à disposição pelo suporte oficial caso ainda reste alguma dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Packzin
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 16:18
o e-mail de suporte deles não é bom levando em conta https://******* desde janeiro tentando excluir minha conta e não levou a lugar algum. eles dão muito mais atenção no reclame aqui,o que é ótimo mas me fez perder tempo no suporte. fico muito feliz e grata que resolveram tão rápido, são ótimas notícias e estou aliviada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8