Dificuldade para Excluir Conta - Solicitação Ignorada desde 2023
Respondida
Recife - PE
11/11/2025 às 11:25
ID: 231590649
Desde 2023 que tento excluir minha conta e nada.
JA SOLICITEI PELO EMAIL QUE ELES INDICAM E NADA ATÉ HOJE!!
PELA LEI EU TENHO DIREITOOOOOO DE PODE EXCLUIR MINHA CONTA! Minha última opção foi vim reclamar aqui! Caso não seja resolvido irei tomar as medidas cabíveis de acordo com a lei!!
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 16:19
Boa tarde, Agatha. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em resolver sua solicitação. Para excluir a conta, é necessário entrar em contato com a equipe responsável informando nome completo, CPF (se estiver cadastrado) e o e-mail vinculado ao perfil, pois essa confirmação é obrigatória por questões de segurança precisamos garantir que a conta realmente pertence ao solicitante antes de prosseguir com a exclusão.
Reforçamos que o canal oficial para esse procedimento é o e-mail *******. Caso já tenha enviado a solicitação, basta aguardar: a equipe irá responder e concluir o processo o quanto antes dentro do horário de atendimento (segunda a sexta, das 8h às 21h).
Atenciosamente,
Packzin