Suspensão e banimento
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2025 às 21:02
ID: 217871633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEles simplesmente suspendem e banem sua conta depois que você envia dinheiro não deixando nem a pessoa que você negociou enviar o produto, sendo que em dois dias ela já recebe e nesse caso uma suspensão de 4 dias, simplesmente não usem, procurem usuárias que já fazem vídeo, menos estresse e mais segurança
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 15:45
Prezado Luan,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelo transtorno enfrentado durante a utilização da plataforma.
Esclarecemos que a suspensão temporária da conta mencionada ocorreu devido à identificação de atividades classificadas como spam de texto, prática que, conforme nossos termos de uso, não é permitida, especialmente para manter a integridade e segurança da experiência das vendedoras e demais usuários.
Ressaltamos que a suspensão foi preventiva e temporária, com o objetivo de assegurar a conformidade com nossas políticas. Informamos que a conta já foi reativada e o caso está devidamente resolvido. Reforçamos ainda que não há qualquer prática de bloqueio relacionado a transações legítimas ou ao envio de valores medidas como essa são sempre baseadas em comportamento e atividade dentro da plataforma.
Para situações semelhantes ou dúvidas futuras, reforçamos que o canal mais eficaz para esclarecimentos e soluções é o nosso suporte oficial, disponível em *******
Nosso compromisso é com a segurança, transparência e bom funcionamento da comunidade. Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Packzin