Vendedor com dificuldade para retirar saldo de vendas na plataforma
Resolvido
Cajamar - SP
09/06/2026 às 01:55
ID: 250865191
Olá,
Sou vendedor na plataforma e realizei algumas vendas recentemente, porém estou enfrentando dificuldades para retirar o meu saldo. Já procurei em todo o aplicativo/site e não encontro de forma alguma o botão ou a opção para sacar o dinheiro das minhas vendas.
O valor já consta como liberado no meu painel, mas a falta de clareza na interface ou um possível erro no sistema está me impedindo de acessar o meu dinheiro.
Preciso do valor com urgência e gostaria de uma orientação clara de como proceder, ou que o setor técnico verifique se há algum problema ou limitação na minha conta que esteja ocultando essa opção.
Fico no aguardo de um retorno rápido para solucionarmos isso.
Obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:48
Olá, boa tarde, Diego. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. No entanto, ao analisar a reclamação, verificamos que não foram informados dados suficientes para localizar a conta e verificar o que pode estar ocorrendo.
De forma geral, quando o saldo está liberado para saque, a opção pode ser acessada pela área financeira da conta. Caso o botão de saque realmente não esteja aparecendo, pode haver alguma pendência cadastral, de verificação ou uma situação específica que precise ser analisada pela equipe responsável.
Para que possamos verificar o seu caso, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais, pelo e-mail [email protected] ou pelo chat da plataforma, informando seu nome de usuário, e-mail cadastrado e, se possível, prints da tela onde o saldo aparece disponível, mas sem a opção de saque.
Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 8h às 21h, exceto feriados, e a equipe poderá orientá-lo sobre os procedimentos necessários ou identificar eventual problema na conta.
Atenciosamente,
Equipe Packzin
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 00:58
Rápido e conciso, muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10