Cobrança de juros abusivos e dificuldade no recebimento do boleto por e-mail - Condomínio Rio Amazonas

Prezada condômina,

Agradecemos seu contato. Nosso compromisso é sempre com a qualidade do atendimento e a transparência nos processos.

Sobre a cobrança: em assembleia, os condôminos decidiram que a gestão dos recebimentos seria feita por uma empresa garantidora, que repassa integralmente os valores ao condomínio. Por isso, a administradora não tem gerência sobre juros, multas ou negociação de boletos vencidos há mais de 30 dias. Nesses casos, é necessário contatar diretamente a empresa responsável pela cobrança para acordos ou emissão de 2 via.

Em relação ao envio dos boletos por e-mail: anexamos o comprovante de que o boleto com vencimento em 30/05 foi visualizado pela senhora dentro do prazo para pagamento. Reforçamos que todos os boletos ficam disponíveis a partir do dia 14 de cada mês e podem ser acessados pelos canais:
* e-mail
- *Aplicativo Gruvi
- Site: http://www.pacocondominios.com.br
- WhatsApp: 17 3202-9740
- Com nossa equipe, que está pronta para orientá-la

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
*Equipe Paco Condomínios

Eu solicitei várias vezes o boleto por e-mail, solicitei a alteração da data de pagamento, dia 30 não é possível realizar o pagamento, somente 5 dia útil e sim, visualizei o último boleto e foi realizado o pagamento. E os anteriores? Solicito urgência com o jurídico para resolver as pendências sem multas. Agradeço!

Prezada condômina,

Agradecemos a oportunidade de esclarecer.

Sobre a data de vencimento das taxas: ela foi definida pela convenção do condomínio e confirmada em assembleia específica. Por esse motivo, a administradora não tem autonomia para alterar o vencimento. Caso deseje propor uma mudança, você pode enviar uma solicitação por escrito ao síndico para que o tema seja incluído na pauta da próxima assembleia.

Em relação à negociação de débitos: como informado anteriormente, a cobrança foi repassada a uma empresa garantidora por decisão da assembleia. Dessa forma, acordos e emissão de 2 via de boletos vencidos são tratados diretamente com essa empresa, sem vínculo com a administradora.

Estamos à disposição para orientar sobre os canais de contato da garantidora e auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe Paco Condomínios

Conclusão? Vocês não tem solução? Delegando possíveis culpados? Cadê Administração?

Solicito uma solução definitiva para a situação apresentada, pois até o momento não obtive. A administração do condomínio parece ter sido delegada à síndica e à empresa terceirizada responsável pela gestão de cobranças, sem que haja um responsável assumindo a resolução do problema.
Como condômina, preciso de esclarecimentos sobre quem efetivamente administra o condomínio e responde pelas cobranças realizadas. Meu objetivo não é deixar de cumprir minhas obrigações, mas receber os boletos em prazo adequado e ser cobrada de forma justa, sem a aplicação de juros excessivos decorrentes de falhas administrativas.

Aguardo providências e uma soluçao para que a situação seja regularizada o mais breve possível.