Cobranças indevidas e impedimento de voto em assembleia

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

01/12/2025 às 19:05

ID: 233393175

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a conduta da administradora do condomínio referente ao meu apartamento adquirido na planta.

Antes mesmo da entrega do imóvel, a administradora passou a emitir cobranças de taxas condominiais em meu nome de forma indevida. A MRV já havia solicitado à administradora a regularização dessa pendência, deixando claro que tais cobranças não deveriam ser atribuídas a mim. Ainda assim, a administradora continuou insistindo nas cobranças, ignorando a solicitação da construtora.

Para agravar a situação, na assembleia realizada hoje, fui impedida de exercer meu direito de voto justamente por esse erro administrativo, tanto por parte da MRV quanto da administradora. Trata-se de uma falha grave, que afeta diretamente meus direitos como futura condômina e demonstra total falta de organização e respeito com o proprietário.

Estou totalmente decepcionada com a conduta da administradora, que, mesmo informada do equívoco, não tomou as providências necessárias para corrigir o cadastro e cessar as cobranças indevidas, gerando prejuízos e constrangimentos.

Diante disso, solicito:

Regularização imediata do meu cadastro, retirando todas as cobranças indevidas emitidas em meu nome;

Confirmação oficial de que não constará qualquer débito referente ao período anterior à entrega das chaves;

Registro formal do ocorrido, reconhecendo o erro e garantindo que situações como esta não voltem a acontecer;

Garantia de restabelecimento do meu direito de participação nas assembleias, sem qualquer restrição decorrente desse equívoco.

Aguardo posicionamento urgente e resolução definitiva do problema.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/12/2025 às 17:51

Prezada, Mariana

Agradecemos o seu contato e estamos surpresos com a sua manifestação, considerando que sua reclamação foi registrada antes mesmo do início da assembleia. Informamos que, conforme orientação do gestor da administradora presente no local, sua participação e seu direito de voto foram plenamente garantidos, inclusive com a liberação para votação como unidade habilitada. Ressaltamos ainda que seu esposo atuou como presidente da assembleia, assegurando a regularidade de todo o processo.

Esclarecemos também que a administradora não possui ingerência sobre o processo de entrega de unidades pela MRV, nem define o momento em que a cobrança condominial deve iniciar. Os boletos são emitidos estritamente com base nos relatórios oficiais enviados pela construtora, cabendo a ela informar corretamente a data de início de responsabilidade de cada unidade.

De qualquer forma, seguimos à disposição para verificar qualquer pendência que ainda possa constar em seu cadastro e garantir que todas as informações estejam devidamente regularizadas.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o bom atendimento e o correto funcionamento das atividades condominiais.

Atenciosamente,
Paco Condominios