Dificuldade em realizar pagamento com cartão de crédito para condomínio
Respondida
São José do Rio Preto - SP
30/04/2026 às 18:35
ID: 247421333
Desde o mês anterior estou tendo dificuldade em realizar o pagamento com o cartão de crédito, esse mês questionei através do WhatsApp onde me disseram que o problema seria com a operadora do meu cartão (o que eu já sabia que não era), dada informação entrei em contato com a operadora o que confirmou que seria um problema da própria administradora. Desde então disseram que iam verificar com o banco deles o erro e até hoje - dia do vencimento do condomínio - ainda não tive nenhuma solução. Sendo obrigada a pagar via pix/boleto! Pelo que vi isso já não é a primeira vez que acontece.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:35
Boa tarde, prezada Ester.
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e agradecemos pelo seu contato e compreensão.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação quanto à indisponibilidade da opção de pagamento da taxa condominial via cartão de crédito, e compreendemos os transtornos que essa situação pode ocasionar no dia a dia dos condôminos.
Atualmente, essa funcionalidade é disponibilizada por meio da plataforma Superlógica, sistema utilizado para a gestão operacional dos boletos e meios de pagamento do condomínio. Nos últimos dias, a ferramenta vem passando por instabilidades técnicas que impactaram temporariamente essa modalidade de pagamento.
Desde que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe vem acompanhando o caso junto ao suporte responsável, cobrando prioridade na regularização e buscando manter nossos clientes devidamente informados.
Conforme comunicado anteriormente aos condôminos no mês de abril, a opção de pagamento via cartão de crédito permanece temporariamente indisponível até a completa normalização do sistema. Assim que houver a reativação da funcionalidade, todos serão comunicados previamente por e-mail para atualização cadastral e utilização do serviço.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-los da melhor forma possível no dia a dia do condomínio.
Atenciosamente,
Equipe Paco Condomínios