Atraso na entrega de livro comprado online

Prezada Lauretta,

Informamos que o atraso na entrega do seu pedido está relacionado à paralisação parcial dos Correios, ocorrida de 16 a 30 de dezembro de 2025, a qual impactou tanto os prazos de entrega quanto a atualização das informações de rastreamento no site.

O movimento de paralisação foi encerrado em 30 de dezembro de 2025, após decisão do Tribunal Superior do Trabalho, e todas as atividades operacionais foram restabelecidas a partir de 31 de dezembro de 2025.

Os Correios informaram que suas equipes estão totalmente mobilizadas e atuando de forma contínua para normalizar os fluxos de entrega em todo o país. Durante esse processo de regularização do volume represado, podem ocorrer atrasos pontuais e menor frequência nas atualizações de rastreamento.

Conforme orientação repassada pelo atendente da central de atendimento, foi aberta uma manifestação para que os Correios verifiquem a situação da sua encomenda.

Assim que recebermos um posicionamento oficial, entraremos em contato para atualização.

Prezados, obrigada pelo retorno. Ainda assim, já se passaram 22 dias dias término da greve dos correios. Foi cobrado frete para entrega. Estou aguardando uma posição.

Por gentileza, gostaria de uma solução. Não recebi meu livro até hoje. A greve dos correios já terminaram. Já tem 36 dias de atraso.

Prezada Lauretta,

Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Realizamos uma nova consulta junto aos Correios e fomos informados de que o pedido saiu hoje para entrega ao destinatário.

Seguimos acompanhando o caso até a confirmação da entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.