Atraso na entrega do pedido ***** e falta de retorno
Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2025 às 17:04
ID: 223008977
estou tentando contato para obter informações sobre o pedido acima (*****) realizado em ***** na compra de livro "Vadios e ciganos, heréticos e bruxas". O prazo do site era até 5 dias mas até o momento não foi entregue e tampouco obtive qualquer retorno pelos canais de whatsapp e por contato telefônico
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 17:28
Prezado Andre,
Conforme informado anteriormente, enfrentamos instabilidades nos serviços dos Correios, que comprometeram o acesso a informações atualizadas sobre o envio. Além disso, problemas logísticos internos por parte da própria transportadora contribuíram para os atrasos na entrega.
Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos que, conforme alinhado via WhatsApp, o reembolso já está sendo providenciado.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 17:36
Após muitos contatos houve o ressarcimento do valor pago, no entanto, penso que houve um desgaste desnecessário com a demora para a solução e para as explicações sobre o atraso na entrega do produto que efetivamente não foi entregue. O ressarcimento é o mínimo que se esperava
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4