Livro não entregue e falta de comunicação sobre o status da compra
Resolvido
Vila Velha - ES
28/07/2025 às 22:35
ID: 223207101
Fiz a compra do livro "Vadios e ciganos, heréticos e bruxas" e não recebi nenhum comunicado sobre o status da compra.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 16:47
Prezado César,
Informamos que o ******* ao livro "Vadios e ciganos, heréticos e bruxas" já foi enviado, e a previsão de entrega, segundo os Correios, é até o dia 11/08/*******.
Reforçamos que a modalidade de envio Registro Módico possui prazo de entrega de 10 a 30 dias úteis, conforme estipulado pelos Correios.
Quanto à ausência de atualizações, estamos em contato com a plataforma que gerencia a loja para entender o que pode ter ocorrido e garantir que os próximos comunicados sejam devidamente enviados por e-mail.
Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 11:06
Conforme a editora declarou, a falta de comunicação foi responsabilidade da empresa contratada para este fim. No entanto, o livro foi entregue e o problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5