Paco Esportes

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Pelotas - RS

11/10/2021 às 11:03

ID: 131010219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma TV Box no site da pontofrio, no anúncio diz que o vinha (tv box, controle, fonte, teclado led) as configurações da tvbox era Android atualizado (teria que ser versão 11), 8Gb de memória, ******* gb de armazenamento, Wifi 2.4Ghz/5Ghz.

Problema 1 - Recebi o produto dia 01/10 e notei que não veio o teclado led, notifiquei a pontofrio no mesmo dia.

Problema 2 - No dia 02 e 03 usei a TV Box e notei muitos travamentos, ao verificar a versão do android diz ser 11 mas ao clicar mostra logo da versão 7, usando o app aida64 e cpuz mostra que só tem ******* mb de memória livre usando somente um aplicativo (um app mais android não vai usar 7.4Gb de memória), tenho duas redes 5Ghz em casa não reconheceu nenhuma somente as redes 2.4ghz reconheceu, o armazenamento também difere mostrando apenas uns 30gb livre sendo que a recém peguei o produto. Entrei em contato pelo chat dia 04/10 e 08/10, também enviei e-mail com fotos comprovando que não corresponde mas esse problema segue sendo ignorado tanto pela empresa e pontofrio.

Sobre o problema 1 foi enviado o item que faltou, ainda não chegou mas está no prazo de entrega ainda.

Sobre o problema 2 a empresa e a pontofrio estão apenas respondendo sobre o problema 1 e enrolando sobre o problema 2, já pedi a troca do produto para um que realmente tenha as configurações mas tanto o vendedor quanto a pontofrio estão se esquivando, isso que entrei em contato 4 dias depois de receber o produto e até agora não resolveram nada.