Não veio o meu produto e no lugar suplemento vencido
Em réplica
São Paulo - SP
29/09/2018 às 03:14
ID: 38833563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 Whey e 2 BCAA de frutas vermelhas na loja no dia 19.09.******* - número do pedido: #300046385
Hoje recebi uma caixa com 2 de BCAA de guaraná e vencidos. E não vieram os 2 wheys que comprei.
Já comprei anteriormente nessa loja e nunca tive problema, dessa vez extravassaram no erro.
Quero retorno de imediato sobre os meus produtos.
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Resposta da empresa
02/10/2018 às 15:47
Olá Nathalia,
Estamos em contato por e-mail para tratar e resolver a questão.
Pedimos desculpas pelo transtorno e continuamos a sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Paco Esportes
Réplica do consumidor
29/10/2018 às 12:11
Até hoje estou aguardando o estorno do valor no meu cartão e nenhum retorno da empresa.
Réplica da empresa
29/10/2018 às 16:18
Boa tarde Nathalia,
Devido a um erro de lançamento no sistema o estorno parcial foi realizado.
O estorno total de seu pagamento já foi lançado e estará entrando nos próximos dias na sua fatura.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e continuamos a sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Paco Esportes