Não cumpriu com a entrega das passagens e muito menos com o reembolso

Question

No dia 06/03 comprei passagens de ida e volta para o dia 07/07 com destino a Recife e depois ainda fiz mais uma reserva de hotel com os mesmos. Porém próximo a data de viagem não entraram em contato para enviar as passagens, mandei msg e apenas disseram que iriam enviar por e-mail, o que não aconteceu, um dia antes soube pelas minhas amigas que também iriam viajar que não iria acontecer a viagem, porquê a empresa se enrolou toda não COMPROU as passagens e sim somente reservou! Dei a oportunidade de resolverem a questão tentando viajar para outro lugar, porém mesmo assim foi só transtorno e frustração, perdi meu mês de férias tentando resolver a situação; pedi o reembolso e emitiram uma nota de reembolso no dia 25/07 com a previsão de 20 dias úteis para resarcirem o valor, o que nas minhas contas seria dia 21/08, e claro que mais uma vez não cumpriram com o acordo, mandei mensagem cobrando e os mesmos informaram que estavam agendando para a próxima semana e quando cobrados novamente falaram que estava reservado para cair entre o dia 06 ou 08/9, e claro que não depositaram o valor.
Enfim, a empresa é de péssima qualidade e de total desrepeito com o consumidor! AGUARDO SOLUÇÃO

Accepted Answer

Com muito custo e de muito mandar mensagens e ir atras da pessoa responsável, entramos num acordo no qual pagaria aos poucos todo mês até finalizar, tinha mês que não pagava, mas enfim terminou de me pagar.

Não cumpriu com a entrega das passagens e muito menos com o reembolso

Consideração final do consumidor