Estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/09/2021 às 21:59
ID: 130244611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no final mês de julho na loja online Pacotinhos Baby .Aguardei o prazo dado pela loja para confecção do produto, o mesmo chegou com as medidas totalmente errada .
Foi feito contato e a loja pediu que eu fizesse o reverso de logística do produto, e foi feito. A loja recebeu o produto em 14/09 e afirmou ter feito a solicitação do estorno no valor de 39.90 junto a operadora, e que eu aguardasse o prazo de 7 dias úteis. Porém, já se passou o prazo informado pela loja,e o estorno do valor ainda não apareceu em minha fatura.
Quero uma posição da loja sobre esse estorno!!
Qual a data que foi solicitado o estorno, já que não fui informada sobre isso!!!
Aguardo um retorno da loja!!
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Resposta da empresa
26/09/2021 às 22:10
Olá Evandra, tudo bem?
Creio que você reclamou na loja errada, nosso site é https://******* e não temos nenhuma relação com pacotinhos baby.
Por favor, confirme se realmente o pedido foi em nosso site, caso positivo, informe o número do pedido que vamos te ajudar.
Obs.: Nosso estorno é automático, uma vez devolvido nós correios o processo é iniciado junto a operadora do cartão.
Caso não conheça a gente aproveite para visitar, garanto o melhor atendimento possível e qualidade.