Cobrança de Taxa de Reposição de Saldo em Condomínio sem Aprovação em Assembleia

Olá Iara,

Compreendemos sua manifestação e agradecemos o contato.

Gostaríamos de esclarecer que a administradora exerce um papel estritamente operacional e administrativo, sendo responsável pela emissão de boletos, gestão financeira e execução das rotinas conforme as diretrizes recebidas da gestão da associação, sempre prezando pela imparcialidade e pelo cumprimento das solicitações formalmente encaminhadas.

Informamos que a inclusão da taxa mencionada ocorreu a partir de solicitação da presidência da associação. Na ocasião, foram prestados os devidos esclarecimentos quanto à necessidade de formalização adequada para esse tipo de cobrança. Ainda assim, a orientação recebida foi pela continuidade do lançamento da referida taxa.

Dessa forma, não possuímos autonomia para realizar a exclusão da cobrança, sendo necessário que eventuais solicitações nesse sentido sejam direcionadas à presidência da associação.

Adicionalmente, informamos que, após diversas tentativas de contato e solicitações junto à presidência, não obtivemos sucesso no recebimento dos documentos comprobatórios da assembleia. Em razão disso, o presidente foi devidamente notificado quanto ao encerramento do contrato com a PACTO Administradora.

Por fim, orientamos que quaisquer dúvidas ou demandas relacionadas à taxa ou às deliberações da associação sejam tratadas diretamente com o presidente, responsável por essas decisões.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente PACTO