Experiência Negativa como Condômino com a Administradora: Falta de Transparência e Atraso no Acesso a Comprovantes de Despesas.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/04/2026 às 10:21
ID: 246106269
Não recomendo a empresa com base na minha experiência como condômino. O condomínio já havia encerrado a relação contratual com a administradora no passado, em um contexto que resultou em ressarcimento ao condomínio. Anos depois, a empresa voltou à administração.
Desde então, minha percepção tem sido negativa, especialmente pela forma como foram conduzidas solicitações de acesso a comprovantes de despesas condominiais. Houve demora, falta de objetividade e pouca transparência no atendimento desses pedidos.
Como proprietário, isso me transmitiu a impressão de uma atuação pouco diligente na proteção dos interesses dos condôminos e excessivamente alinhada à posição do síndico. Por essa razão, minha avaliação é desfavorável.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:15
Olá, Renato.
Conforme nosso contato privado, confirmamos que a liberação dos acessos dos proprietários aos comprovante e despesas do condomínio já foi concluída.
Após a aprovação em assembleia, iniciamos o processo de ativação. Devido ao grande volume de arquivos e históricos de dados de todo o período do contrato vigente, o processamento demandou um prazo maior que o habitual.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e lamentamos caso a comunicação não tenha sido satisfatória durante esse período.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente PACTO
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 16:46
O entendimento muito solícito, bem preparado, gentil. Os processos da empresa precisam ser aprimorados para não permitir que este tipo de situação se repita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8