Pacto Administradora

Reclamar dessa empresa

Nova Lima - MG

17/04/2026 às 14:10

ID: 246332321

Estou enfrentando um problema recorrente e não resolvido com a administradora, que já ultrapassa qualquer limite razoável de falha operacional.

Há semanas venho tentando regularizar uma situação simples de atualização cadastral envolvendo duas unidades distintas: Residencial Taunay e Residencial Atlântida.

Mesmo após:

Envio completo dos dados do novo inquilino em 26/03 (nome e telefone);
Confirmação da informação pelo síndico;
Reiteração formal em 04/04 de que determinados débitos não eram de minha responsabilidade;
Reenvio de todo o histórico diversas vezes;

A administradora segue:

Mantendo cobranças indevidas em meu nome (Residencial Taunay);
Falhando em atualizar o cadastro corretamente;
Solicitando repetidamente informações já fornecidas;
Demonstrando total descontrole interno no tratamento de dados.

Além da evidente falha na prestação de serviço, a situação também levanta preocupações quanto ao cumprimento da LGPD.

Isso porque:

Há tratamento de dados pessoais desatualizados, em desacordo com o princípio da qualidade dos dados (art. 6, V);
Há insistência na solicitação de documentos e informações potencialmente excessivos, sem demonstração clara de necessidade ou finalidade;
Há evidente falha na governança e controle das informações recebidas.

Como consequência direta dessa desorganização, sigo sendo cobrada indevidamente, enquanto a administradora não corrige um erro já amplamente documentado.

Paralelamente, há débito legítimo (Residencial Atlântida), cujo pagamento está sendo impactado pela ausência de regularização da situação anterior o que demonstra, mais uma vez, a incapacidade da administradora de tratar corretamente demandas básicas.

Deixo claro que:

Não reconheço débitos indevidos vinculados ao Residencial Taunay;
Não aceitarei a incidência de multas, juros ou encargos decorrentes de falha exclusiva da administradora;
Aguardo a emissão correta do boleto do Residencial Atlântida, sem encargos indevidos;
Exijo a regularização imediata do cadastro e a comprovação documental da correção dos débitos.

Caso a situação não seja resolvida de forma imediata, serão adotadas as medidas cabíveis, inclusive para apuração de responsabilidade por falha na prestação de serviço e eventual tratamento inadequado de dados pessoais.

A condução deste caso, até o momento, demonstra um nível preocupante de desorganização e negligência para uma empresa que deveria justamente garantir controle e confiabilidade na gestão condominial.