Solicitação de cancelamento de boleto e exclusão do DDA
Resolvido
Ipatinga - MG
27/08/2026 às 07:04
ID: 257505401
Consta atualmente no DDA da minha empresa um boleto emitido pela **PACTO**, com vencimento em **10/08/2026**, ainda pendente de pagamento.
Esclareço que a sala comercial foi **devolvida em 04/07/2026** e a PACTO foi comunicada sobre a devolução, sendo o boleto **transferido para o nome da proprietária**. No entanto, ele continua constando como pendente e vinculado ao nome da minha empresa.
Possuo também **Nada Consta referente ao mês de julho**, não havendo qualquer pendência de responsabilidade da minha empresa.
Solicito o cancelamento imediato do boleto e a retirada definitiva da cobrança do DDA**, com a **exclusão de eventuais juros e multas e confirmação por escrito do cancelamento**, a fim de evitar qualquer prejuízo à empresa.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:08
Olá Franciele,
Recebemos sua manifestação e estamos à disposição para auxiliá-la.
Para conseguirmos verificar a situação e dar continuidade ao atendimento, encaminhamos um e-mail com as informações necessárias e também realizamos tentativas de contato pelos canais disponíveis em nossos registros. No entanto, até o momento, não conseguimos obter retorno.
Pedimos, por gentileza, que nos responda ao e-mail encaminhado ou entre em contato conosco pelo WhatsApp informado, para que possamos prosseguir com o atendimento e verificar a situação relatada.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente PACTO
Réplica da empresa
31/08/2026 às 14:44
Olá Franciele,
Conforme atendimento realizado via WhatsApp, a situação foi analisada e o cancelamento do boleto foi regularizado.
Dessa forma, consideramos a situação solucionada.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente PACTO
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 16:30
Problema resolvido. A PACTO realizou o cancelamento da cobrança e a regularização do boleto. Agradeço pelo atendimento e pela solução da situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8