Patinete elétrico: Carregador explodiu durante o carregamento e empresa não oferece suporte adequado. E produto veio com defeito sem segurança nenhuma para o cliente, deveria ter testado antes!

Question

Comprei um patinete no mercado livre da marca com nome fantasia POLARES. em 48h depois da compra fui colocar para carregar quando de repente o carregador explodiu na minha mão. colocando - me em risco de acidente ou até em acontecer algo pior como um incêndio. portanto entrei em contato com a loja via whatsapp pois na caixa do patinete elétrico veio acompanhando um papel no qual eles pedem para qualquer problema com o produto ENTRAR EM CONTATO COM ELES ANTES DE FAZER UMA RECLAMAÇÃO NO MERCADO LIVRE!, diante disso falei com o suporte  *****, me informaram que eu deveria fazer a devolução do carregador E ESPERAR A ANÁLISE PARA VER O QUE HOUVE COM O CARREGADOR PARA ESPERAR PARA A EMPRESA PARA DEPOIS ANALISAR SE PODERIA ME MANDAR OUTRO!, no mesmo dia eles me informaram que houve um curto circuito e que iria me enviar outro. Nesse mesmo dia disseram que o pacote já tinha sido despachado que eu teria que esperar 1 semana para receber! e me informou que o pacote já tinha sido despachado pela empresa JADLOG mas não me enviaram o código de rastreio. depois de muita insistência me enviaram que até o presente dia de hoje o código e inexistente código: *****. depois desse ocorrido ninguém me dá empresa atende mais minhas ligações e não me responde mais!