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Reclamar dessa empresa

São Jorge dOeste - PR

15/07/2026 às 20:38

ID: 254030459

Título: Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] durante processo de compra de veículos em leilão solicito esclarecimentos e providências

Realizei a compra de veículos por meio da plataforma da empresa. Após a aprovação do cadastro, iniciamos as negociações e efetuamos os pagamentos dos veículos via TED, conforme as orientações recebidas.

Depois da confirmação das compras, fomos informados de que, para dar continuidade ao processo de retirada dos veículos, seríamos atendidos por outro setor. A partir desse momento, passamos a conversar com outra pessoa, que solicitou diversos pagamentos via Pix, alegando que eram necessários para a liberação e retirada dos veículos.

Confiando que esse atendimento fazia parte do processo da empresa, realizamos as transferências solicitadas. Somente depois percebemos que poderíamos ter sido vítimas de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois os valores continuaram sendo exigidos e os veículos não foram liberados.

Já registramos boletim de ocorrência e estamos contestando as transações junto às instituições financeiras.

Minha reclamação tem como objetivo solicitar que a empresa esclareça o que aconteceu. Gostaria de saber se realmente houve comprometimento do atendimento, [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a comunicação com clientes ou qualquer outra falha de segurança que tenha permitido essa situação.

Também solicito que a empresa analise o caso, apresente os registros do atendimento realizado em meu processo de compra e informe quais providências serão adotadas para auxiliar na apuração dos fatos e evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

Aguardo um posicionamento oficial e uma análise cuidadosa do ocorrido.