Pacto Leilões (https:--leiloespacto.com)

Reclamar dessa empresa

Timon - MA

09/05/2026 às 17:39

ID: 248192137

Estou há mais de 2 ano tentando resolver uma pendência relacionada a um veículo adquirido em leilão pela *****, e até hoje não obtive solução.

O veículo já passou por outras pessoas após o arrematante original, e atualmente sou a terceira pessoa que está com ele. Mesmo assim, continuo enfrentando problemas por conta de pendências que nunca foram resolvidas corretamente pela empresa.

Existem multas que, em alguns momentos, aparecem como penalizadas, porém, após eu entrar em contato, voltam novamente para a situação de autuadas. Com isso, consigo até emitir o documento anual do veículo, mas não é possível gerar os boletos para pagamento das multas, dificultando totalmente a regularização definitiva do veículo.

Em contato por e-mail, a própria ***** informou que somente o arrematante pode realizar o pagamento e depois solicitar restituição dos valores.

O grande problema é que o arrematante original não está mais com o veículo, enquanto quem continua sendo prejudicado somos nós que adquirimos o carro posteriormente e tentamos regularizar tudo da forma correta.

Já foram feitos diversos contatos, envio de e-mails e várias tentativas de solução amigável, mas até agora nada foi resolvido de forma definitiva. Cada atendimento passa uma informação diferente e ninguém assume a responsabilidade para solucionar o problema.

A sensação é de total descaso no pós-venda, falta de suporte e ausência de compromisso para resolver uma situação que já deveria ter sido solucionada há muito tempo.

Peço que a ***** tome providências imediatas junto aos órgãos responsáveis e resolva definitivamente essa pendência, permitindo a regularização completa do veículo.

Estou registrando esta reclamação porque todas as tentativas amigáveis feitas até agora não tiveram resultado.