Demora na resposta do seguro após acidente de trânsito
Respondida
Santo André - SP
09/03/2026 às 16:30
ID: 242757811
Bateram no meu veículo, no caso no nome do meu esposo, o dono do outro veículo acionou o seguro e já estou há muitos dias aguardando uma resposta e até agora nada.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:54
Prezada Sra. Cristiane,
Lamentamos pela situação relatada.
No entanto, ao analisarmos as informações disponíveis, não conseguimos localizar em nosso sistema dados vinculados ao nome informado nesta manifestação. Conforme mencionado, o veículo está em nome de terceiro, o que pode ter dificultado a identificação do atendimento.
Para que possamos verificar o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os dados do titular do veículo (nome completo e/ou CPF) ou entre em contato por nossos canais oficiais de atendimento no 0800 740 7801.
Permanecemos à disposição para auxiliar na apuração e dar o devido andamento à sua solicitação.
Atenciosamente,
Ouvidoria Pacto Proteção.