Dificuldade de Atendimento e Falta de Resposta Após Furtado de Veículo
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 14:44
ID: 248762909
Tentando ligar para empresa ***** para saber sobre o prazo de 15 dias úteis e não consigo atendimento, mandei mensagem no zap e apareceu o ***** para atender mas não respondeu mais nada e fico sem saber como prosseguir com o meu caso do carro que foi furtado...
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:49
Prezado Sr. Roberto,
Lamentamos a demora no retorno.
Verificamos que o atendimento foi iniciado em nosso canal às 14h16 por meio do atendimento automático, sendo posteriormente direcionado ao atendente responsável às 15h01. Em razão da alta demanda registrada no setor de eventos na data de hoje, houve maior tempo de espera para o atendimento.
Informamos, contudo, que o atendimento foi devidamente prestado e finalizado às 15h25, com os esclarecimentos necessários sobre o andamento do caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer outras informações e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria Pacto Proteção
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 18:16
O ruim está na demora do contato mas sempre eles presente qd preciso. Não tenho o que falar...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9