Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

26/06/2026 às 14:14

ID: 252436153

Não estou conseguindo acessar o app, já recebi mensagem informando que está em funcionamento, mas não consigo vizualizar o rastreador do meu carro. Preciso de suporte urgente;

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 16:39

Boa tarde Sra. Eliza,

Conforme contato realizado, prestamos as orientações necessárias para utilização do aplicativo.

Informamos que a funcionalidade de monitoramento disponível no aplicativo da Pacto ainda se encontra em fase de testes e aprimoramento. Por esse motivo, durante este período de ajustes, o acompanhamento do rastreamento do veículo deve ser realizado pelo aplicativo da Softruck, que permanece plenamente funcional.

Esclarecemos que eventuais instabilidades já estão sendo identificadas e analisadas pelo nosso suporte técnico, com foco na correção e melhoria contínua da plataforma.

Agradecemos sua compreensão e reforçamos que estamos trabalhando para, em breve, disponibilizar todas as funcionalidades em um único aplicativo, proporcionando mais praticidade e melhor experiência aos nossos associados.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Ouvidoria Pacto Proteção.

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 17:42

Muito obrigada por toda assitencia!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10