Pacto Proteção Veicular: Serviço não cumprido, não recomendado.

Prezado Sr. Robson,

Sentimos muito pela situação relatada.

Após a análise do seu evento, identificamos que o caso se enquadra em cláusulas de exclusão previstas no regulamento interno, motivo pelo qual não é passível de cobertura.

Por questões de privacidade e em conformidade com a LGPD, não podemos detalhar publicamente as informações do ocorrido. No entanto, reforçamos que todos os esclarecimentos necessários foram prestados diretamente ao associado, incluindo orientações sobre as condições, benefícios e exclusões do plano.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Ouvidoria Pacto Proteção.

Asseguro que o regulamento interno prevê a exclusão da proteção com cláusulas abusivas e que nao atendem ao fim do serviço contratado, proteção contra acidentes de veiculo. Está relação tem seu emabasamento pelos artigos do código de defesa do consumidor e nao pelo código de trânsito brasileiro como foi feito.
Endosso ainda que como empresa de seguro veicular vcs nao têm perícia para julgar possíveis infrações de trânsito atribuindo culpa a alguém.
Desta forma, nao me resta outra opção a nao ser seguir pelos meios jurídicos.
Obs.
O meu relatório entre pessoas do meu ciclo Tb ajudarão a evitar que outros caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] da "proteção veicular" no qual eu cai...