Empresa ***** e parceiras ***** e ***** não realizam repasse de valores de academia de cross, impedindo mudança de adquirente.

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São Borja - RS

25/05/2026 às 18:50

ID: 249646435

Tenho uma ME (academia de cross) cuja o sistema utilizado é fornecido pela *****. Eles tem um sistema de integração de cobranças cuja a parceira deles é a *****. Ocorre que há uma semana que não recebemos qq repasse de valores e a ***** jogar pra *****, como se fossem empresas desconhecidas, mas são parceiras, portanto tem a mesma responsabilidade. Nâo conseguimos falar com a *****, que alega que tem uma terceira empresa que presta esse serviço, que é uma tal de *****, que por sua vez alega que temos cadastro desatualizado, por isso não nos informam nada, e muito menos respondem e-mails que tentamos atualizar o cadastro. Tentei mudar a adquirente, para receber pela *****, que nos parece bem mais seria, mas os técnicos da ***** não estão conseguindo, ou não querem fazer a mudança. Temos contas a pagar e eles estão se [Editado pelo Reclame Aqui] desses valores, ou encaminhando sabe-se la pra onde. Uma total falta de organização e respeito.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 09:03

Olá Carla,

Um de nossos especialistas entrará em contato direto com você para entender melhor os detalhes do ocorrido e trabalharmos juntos na solução mais rápida e eficiente possível.

Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência e trabalharemos diligentemente para sanar o problema.

Atenciosamente,
Equipe Pacto Soluções