Não consigo acessar fichas de treino no App
Em réplica
Abaiara - CE
15/07/2026 às 11:00
ID: 253968135
Estou enfrentando um problema no aplicativo App Treino há cerca de duas semanas.
Simplesmente não consigo acessar minhas 03 fichas no app. Ao tentar acessar, aparece a mensagem informando "treino sem atividades".
No entanto, já verifiquei diretamente com a academia onde treino e eles confirmaram que as fichas estão devidamente lançadas e liberadas no sistema. Inclusive, me mostraram que está tudo correto por parte deles.
Já tentei diversas soluções para resolver o problema:
Desinstalei e instalei o aplicativo novamente
Saí e entrei novamente com meu login e senha
Atualizei o aplicativo
Mesmo assim, o problema persiste e continuo sem conseguir acessar meus treinos, o que tem prejudicado meu acompanhamento na academia.
Peço, por gentileza, que verifiquem o que está acontecendo com a minha conta no aplicativo e realizem a correção o mais rápido possível.
Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:31
Olá Isabella,
Um de nossos especialistas entrará em contato direto com você para entender melhor os detalhes do ocorrido e trabalharmos juntos na solução mais rápida e eficiente possível.
Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência e trabalharemos diligentemente para sanar o problema.
Atenciosamente,
Equipe Pacto Soluções
Réplica da empresa
15/07/2026 às 11:42
Olá Isabella,
Um de nossos especialistas entrará em contato direto com você para entender melhor os detalhes do ocorrido e trabalharmos juntos na solução mais rápida e eficiente possível.
Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência e trabalharemos diligentemente para sanar o problema.
Atenciosamente,
Equipe Pacto Soluções
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 13:33
Ainda aguardando! Vão entrar em contato através de onde? Meu e-mail?
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 17:22
????
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 09:49
Gente, estou batendo foto da tela do professor para poder fazer os meus treinos. Qual a funcionalidade de ter esse app no meu celular, então? Vocês conseguem me dar esse retorno hoje ainda?
Réplica da empresa
17/07/2026 às 07:56
Olá Isabella,
Um de nossos especialistas entrará em contato direto com você para entender melhor os detalhes do ocorrido e trabalharmos juntos na solução mais rápida e eficiente possível.
Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência e trabalharemos diligentemente para sanar o problema.
Atenciosamente,
Equipe Pacto Soluções