Suporte deficiente e problemas frequentes em sistema, com encerramento de chamados sem retorno.
Resolvido
Novo Progresso - PA
07/04/2026 às 11:33
ID: 245366971
Sistema com suporte totalmente deficiente. A frequencia que o sistema apresenta problemas é muito grande e as solicitações não são atendidas. No suporte via chat, o atendente pede pra você esperar, e o chamado é encerrado do nada, você fica sem retorno, não é atendido. Na imagem você que o tempo de espera é enorme, até ai tudo bem, mas se você descuida eles não te esperam, encerram o chamado e você volta para o final da fila. No geral o sistema é bom, mas o suporte está cada dia mais deficiente, e os problemas cada vez mais frequentes.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 12:43
Olá Cesar Salles,
Um de nossos especialistas entrará em contato direto com você para entender melhor os detalhes do ocorrido e trabalharmos juntos na solução mais rápida e eficiente possível.
Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência e trabalharemos diligentemente para sanar o problema.
Atenciosamente,
Equipe Pacto Soluções
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 13:32
Dessa vez, após a reclamação publicada aqui o problema foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10