Qualidade Insatisfatória das Tortas e Atendimento Inadequado na Padaria Art do Trigo Castelo
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/01/2026 às 14:34
ID: 237413253
Durante ano de 2025 comprei várias tortas doces na padaria Art do trigo Castelo, e sempre elogiava pela qualidade. Contudo as últimas compras que fiz não foram nada satisfatórias. Sempre comprava a Red Velt, mas as duas últimas vezes que comprei estava com a massa dura e extremamente doce. Da última vez resolvi comprar uma de abacaxi, que estava com a data de fabricação do dia que comprei. Ao experimentar vi que o gosto estava bem estranho, abacaxi passado. Meus convidados deixaram quase tudo no prato, foi tudo pro lixo, fora a vergonha que passei. No dia seguinte antes de jogar o pedaço que tinha sobrado fora eu entrei em contato pelo whats zap da padaria para registrar minha insatisfação, a atendente me pediu pra mandar a o pedaço que tinha sobrado para avaliarem e me retornou dizendo que estava dentro do padrão da padaria e me orientou a pedir com antecedência da próxima e não comprar as do balcão, que viria mais fresquinha. Disse a ela que não teria uma próxima vez, que não arriscaria mais, pois foi a terceira torta de qualidade ruim que comprei lá. Ela simplesmente pediu desculpa. Um [Editado pelo Reclame Aqui] uma padaria desse porte tratar dessa forma uma reclamação de cliente.