Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

26/01/2025 às 21:23

ID: 208273079

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente da padaria já alguns tempo e a cada dia venho me decepcionando casa dia mais com o atendimento prestado e o padrão de qualidade de seus produtos colocarei aqui em tópicos algumas situações que me chatearam e não tive suporte do gerente para a resolução, lembro que os produtos são razoavelmente caros, então o mínimo e manter a qualidade dos produtos.

Lanche de metro pedi presunto parma, veio presunto gordo, porque eles não tinham e não tiveram a dignidade de ligar para avisar que não tinham, cobraram o valor mais caro e o motoboy que avisou que mandaram outro presunto porque não tinha o Parma e nem devolveram a diferença do dinheiro, já que este lanche é um doa mais caros.

Pedi pizza demorou mais de duas horas para entregar, ligava para saber o que estava acontecendo e diziam que a pizza estava pronta, porém, estavam esperando o motoboy para entregar, quando chegou,mais de duas horas a pizza CHEGOU GELADA e tive que esquentar no microondas e ainda argumentei com a atendente, se. Aouzza está pronta ela vai chegar aqui gelada, a mesma respondia, não vai não, mas, chegou, falei que eles tinham que avisar o cliente que eles estavam com falta de motoboy e que ia demorar a entrega, assim o cliente teria a opção de comprar em outro lugar, mas, não avisam e o cliente fica preso a espera do pedido.

Comprei 3 lanches americanos, chegou 3 hambúrgueres, liguei pedi para trocar, a atendente disse que em 15min trocariam, falei que eu não ia aceitar o lanche frio, pois, devem ter entregue o meu lanche em outro lugar, os lanches chegaram 50min depois, quentes, porém, pão murcho, alface murcha, a impressão que tive, foi que eles levaram o lanche que foi entregue errado e esquentaram no microondas para chegar quente aqui, não veio sachês de ketchup, maionese nem guardanapo

Já comprei patê de atum, quando cheguei em casa para comer o atum estava com cheiro e gosto de atum estragado, joguei fora

Queijo de minas vencido

Comprei bolo de fubá na bandeja, quando abri estava mofado

Comprei língua de sogra na bandeja, quando abri estava dura.

Quando reclamei de algumas situações, percebi pouco caso e que aquela reclamação não ia passar dali, gerente, da pouco caso da situação, como se padaria bandeirantes 2 fosse a top das top, mas, não é, nam canal de sugestão e reclamação eles não tem, são tão soberbos que acham que não precisam melhorar.

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Consideração final do consumidor

19/03/2025 às 10:24

a empresa, não se presta, nem para tentar resolver o problema com o cliente. pessima em atendimento ao cliente e produtos precisam rever a qualidade e padronização

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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