Padaria Bandeirantes II

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/01/2026 às 10:36

ID: 236340401

Venho por meio desta registrar reclamação formal contra a Padaria Bandeirantes IV, em razão de prática abusiva e ausência de informação clara ao consumidor.

O estabelecimento vende almoço por quilo, exibindo apenas um único valor do quilo, sem qualquer outra informação visível ao cliente. No entanto, foi constatado que, quando o consumidor se serve apenas de mistura (sem arroz e feijão), é aplicado outro preço, mais alto, sem aviso prévio, sem placa informativa, sem transparência e sem ciência do consumidor no momento da pesagem.

A funcionária responsável pela balança consulta uma tabela interna, inacessível ao cliente, e calcula um valor diferente sem informar que está sendo cobrado um preço distinto do anunciado. O consumidor não visualiza o valor no momento da pesagem e só toma conhecimento do preço final no caixa, sendo induzido ao erro.

Ressalto que a gerência já foi informada sobre a irregularidade e respondeu que o proprietário não pretende alterar o procedimento, o que agrava a situação.

Tal conduta fere frontalmente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Art. 6, III direito à informação clara, adequada e ostensiva;
Art. 31 obrigação de informar corretamente preço e condições;
Art. 39, V vedação à vantagem manifestamente excessiva.

A cobrança diferenciada sem informação prévia e visível configura prática abusiva, passível de sanções administrativas e multa, conforme previsto em lei.

Registro esta reclamação para fins de formalização, alerta aos consumidores e eventual providência dos órgãos competentes, caso a prática persista.